Handelsbetingelser

Brunhilde
Bredgade 34
5560 Årup
Tlf.: 64432103

E-mail: shop@brunhilde-shop.dk
Hjemmeside: www.brunhilde-shop.dk

CVR.: 26120276

Åbningstider i butikken:

Mandag – Fredag 10.00 - 17.30

Lørdag 9.00 - 13.00

Ordrekommentar:

Du har mulighed for at skrive en kommentar vedrørende din ordre - dette gøres i punkt 4 under bestillingen.

Kommentarfeltet benyttes, hvis der er noget, vi skal være specielt opmærksomme på f.eks. levering, gaveindpakning eller andet samt hvilke varer der er til gave og hvornår den skal gives væk, så vi får den rigtige dato på byttemærket.

Køb:

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Alle priser på brunhilde-shop.dk er i danske kroner inkl. alle danske afgifter, moms og told.

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden optimalt opdateret hele tiden. Vi har ikke lagerstyring på vores varer, så det kan nogle gange være svært at få rettet alle størrelser til. Det sker, at nogle varer kan være udsolgte - især i travle perioder, hvor mange bestiller på samme tid. Men vi gør vores bedste og vi håber på din forståelse, hvis dele af din ordre er udsolgt.

Er en vare udsolgt, får du naturligvis hurtigst muligt besked og vi hæver selvfølgelig ikke det indbetalte beløb. Ønsker du kun din ordre tilsendt, såfremt hele ordren kan leveres - bedes du venligst gøre opmærksom på dette i ordrekommentar. (se ordrekommentar ovenstående)

Den angivne pris på bestillingstidspunktet, er den gældende pris med mindre andet er aftalt. Ordre der afhentes i butikken faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller prisstigning.

Varer der er købt i brunhilde-shop.dk kan ikke ombyttes til kontanter i butikken. Der kan kun ombyttes til noget andet ellers udsteder vi et tilgodebevis.

Der ydes ikke yderligere rabat på nedsatte vare og returretten frafalder ligeså.

Brunhilde-shop.dk tager forbehold for skrivefejl, udsolgte varer og evt. forsinkelser, der ligger uden for vores indflydelse.

Levering og fragt:

Vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt, hvilket betyder levering inden for 1-3 hverdage under normale omstændigheder. I travle perioder kan der dog gå 3-5 hverdage. Ved bestilling inden kl.15, sendes ordren samme dag.

Alle ordre sendes med Post Danmark og pålægges en fast pris på 49,- for forsendelse.

Som sikkerhed sender vi (næsten) alle vores varer som pakker, der er forsikret gennem Post Danmark, hvis noget skulle gå galt under forsendelsen. Skulle noget gå galt og forsendelsen ikke kan findes i deres track & trace system, afventer vi en erstatning fra Post Danmark og herefter sendes nye varer til kunden, hvis disse stadig haves på lager- ellers udbetales pengene til kunden. Der kan desværre gå op til 2 uger før vi har en afgørelsel fra Post Danmark.

Hvis du beder os om at skrive, at din pakke må sættes i indkørslen, i dit skur eller andet, er det på eget ansvar og skulle din pakke forsvinde, er det en erstatningssag mellem Post Danmark og dig.

Betaling:

Online køb hos Brunhilde-shop.dk betales med følgende betalingskort - Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JBC og American Express. På den måde er du sikret mod misbrug. Når et dankort misbruges fysisk i butikker og betalingsautomater, har man en selvrisiko på 1.200 kr. Hvis dit dankort misbruges i en web-shop, der anvender SSL er der ikke nogen selvrisiko og du er således bedre stillet som forbruger.

SSL står for Secure Socket Layer og er en sikkerhedsprotokol. SSL sikrer, at data krypteres i kommunikationen mellem alle involverede parter under en handel. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen. SSL funktionen ligger i din browser og aktiveres automatisk.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet, men vi kan til gengæld godt regulere beløbet til et lavere, såfremt en vare er udsolgt el. lign.

Ønsker du at betale via bankoverførsel, skal du kontakte os og aftale nærmere.

Afbestilling:

Ønsker du at afbestille en allerede afgivet ordre skal du sende ordrebekræftelsen retur pr. e-mail med teksten "Afbestilling" i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

Afhentning af varer:

Ønsker du at afhente din ordre i butikken, skal du blot skrive det i kommentarfeltet under bestillingen, så fratrækker vi fragtomkostningerne ved hævning af beløbet. Ordren kan afhentes umiddelbart efter den er afgivet dog indenfor normal åbningstid.

Fortrydelse/ Returret:

Brunhilde-shop.dk giver dig fuld returret. Du skal blot returnere varen i original emballage og eller med original mærker i tøjet og selvfølgelig i ubrugt og ubeskadiget stand senest 14 dage efter modtagelse. Ved returnering SKAL der vedlægges en fakturakopi.

Fragtomkostninger ved returnering af fortrudt køb eller ombytning af vare betales af køber.

Varer der returneres uden betalt fragt eller porto afvises af Brunhilde-shop.dk.

Ved returhandel tilbagebetales beløbet via konto til kunden hurtigst muligt, så snart vi har modtaget varen og konstateret, den er i salgbar stand. Dog fratrækkes Brunhilde-shop.dk´s forsendelsesomkostninger fra varens pris, du skal have retur.

Fortrydelsesretten bortfalder naturligvis, såfremt varen bærer præg af at være blevet brugt eller beskadiget, og den således ikke længere har den oprindelige salgsværdi.

OBS: Vær opmærksom på, at vi IKKE tager varer retur, der er bestilt specifikt hjem efter kundes ønske samt nedsatte varer.

Modtager vi en returpakke uden vedlagt fakturakopi, vil pakken ikke blive behandlet.

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav!

Du kan returnere varen ved at sende varen eller ved selv at aflevere den i butikken i Årup indenfor normal åbningstid. Husk at vedlægge din faktura. I begge tilfælde er adressen:

Brunhilde
Bredgade 34
5560 Årup

Reklamationer:

Ifølge købeloven har du som forbruger krav på 2 års reklamationsret mod forevisning af gyldig kvittering.

Reklamationsretten giver dig ret til at klage indenfor 2 år efter leveringen af varen. Den dækker over fejl og mangler på produktet, men ikke fejl som opstår ved slitage eller forkert brug af produktet. Der er dog en del regler for reklamationens gyldighed - kontakt derfor Brunhilde, hvis du er i tvivl, inden du sender en reklamation retur.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret manglen - og du skal altid kunne fremvise kvittering på købet. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger (Post Danmarks takst sendt som brev), som du måtte have i forbindelse med returnering af varen - og kun hvis reklamationen er berettiget.

Det er vigtigt her at gøre opmærksom på, at det primært er vores leverandør, der afgør, hvorvidt en reklamation er berettiget eller ej.

Såfremt en reklamation er berettiget, vil vi enten reparere varen hvis dette er muligt, sende dig en ny vare magen til den oprindelige - og hvis der ikke er mulighed for dette, kan du vælge at få beløbet overført til din konto eller have beløbet tilgode til næste handel.

OBS: Der kan gå op til 14 dage, fra vi har modtaget din reklamation til pengene overføres til din konto - eller til ny eller reperaret vare fremsendes.

Alle pakker du modtager fra Brunhilde-shop.dk skal inden for 5 dage tjekkes for fejl og mangler og vi skal kontaktes umiddelbart herefter ellers frafalder retten til at reklamere.

Der er ikke reklamationsret på perler, pallietter, knapper, besætning, sten, tryk og andet pynt.

Sendes reklamationen, bedes der lægges et brev ved varen og beskriv, hvad der er galt. Sæt gerne et lille stykke tape, hvor fejlen eller manglen er.

Reklamationer kan du returnere ved at sende varen eller ved selv at aflevere den i butikken i Årup indenfor normal åbningstid. Husk at vedlægge din faktura - og vask altid varen, da vi ellers ikke kan tage imod din reklamation. I begge tilfælde er adressen:

Brunhilde
Bredgade 34
5560 Årup

Indpakning:

Ønsker du en gave pakket ind, så skriv det venligst i kommentarfeltet i punkt 4 under bestilling. Så pakker vi din gave flot ind, så den er lige til at aflevere.

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Brunhilde-shop.dk, at De retter henvendelse til shop@brunhilde-shop.dk